Seguro e Serviços

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Seguro e Serviços

  • Para que seu objeto seja indenizado pelos Correios a avaria deve ser constatada no ato de entrega, fazendo recusa do recebimento e indicando ao carteiro que é devido a avaria.

    Reclamações posteriores a entrega do objeto com Correios não são indenizadas.

    Em casos em que foi constatada avaria durante o transporte (quando o volume ainda não chegou ao destinatário) o objeto é encaminhado para a agência mais próxima ao local de destino para que o destinatário vá até a unidade e decida se aceita ou não o objeto.

    O pagamento de indenizações pode levar em torno de 120 dias após a constatação da avaria. Este prazo pode sofrer alterações para mais ou para menos.

    O valor será créditado na sua conta SImplex gerando um saldo positivo para as próximas compras.
     

    • Passo 1: Para contratar um seguro adicional, no momento da cotação, você deve flegar o campo SEGURO ADICIONAL- DECLARAÇÃO DE VALOR

     

    • Passo 2: No campo em branco, preencher com o valor do produto que está enviando, assim caso ocorra algum problema com ele, os Correios reembolsará de acordo com esse valor declarado.

               Esse valor deve ser o mesmo que aparece na Nota Fiscal ou na Declaração de conteúdo.

               Caso ocorra algum problema o reembolso será de até R$ 3000 para  PAC e de até R$ 10000 para Sedex conforme o valor preenchido no site, que deve ser o mesmo que aparece na Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo. 

  • O seguro padrão de rembolso é de R$20,50, ou seja, se não contratar um seguro adicional e ocorrer algum problema com a sua carga, os correios reembolsará o valor de R$ 20.50.

    Na hora da contratação do frete, você pode adicionar o SEGURO ADICIONAL- Valor Declarado, que impacta no valor final do frete, porém caso ocorra algum problema o reembolso será de até R$ 3000 para  PAC e de até R$ 10000 para Sedex conforme o valor preenchido no site, que deve ser o mesmo que aparece na Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.

     

  • Ao selecionar o Valor Declarado, o valor segurado máximo que pode ser contratado é de até R$ 3000 para  PAC e de até R$ 10000 para Sedex.

  • Comprovação da entrega com informação do recebedor e validade jurídica.

    Físico
    O cliente (remetente) recebe a comprovação da assinatura de quem recebeu o objeto através de formulário específico;

    Digital
    O cliente recebe a imagem digitalizada do formulário de AR com os dados de entrega do objeto postado sob registro.

    Eletrônico
    O cliente tem a comprovação eletrônica do recebimento do objeto, no momento da entrega.

    Obtenha dados do recebedor e informação sobre a destinação final dos objetos; Possui validade jurídica para comprovação da entrega do objeto postal ao qual se vincula.

  • Serviço adicional que garante a entrega exclusivamente às pessoas indicadas pelo REMETENTE, podendo haver, para cada encomenda, até três indicações.

  • Não tem ninguém em casa para receber a encomenda?

    Você pode contar com a nossa rede de atendimento para isso.

    A Posta Restante Pedida, é um Serviço adicional em que o REMETENTE solicita entregar o objeto ao DESTINATÁRIO em uma unidade de atendimento dos CORREIOS, com total sigilo e privacidade.

    O serviço está disponível em todo território nacional e pode ser usado por pessoas físicas e jurídicas com e sem contrato.

    O prazo para retirada na agência varia de acordo com o serviço contratado na postagem.

    Documentação necessária para a retirada do(s) objeto(s):

    a) documento original de identificação, quando se tratar do próprio destinatário ou do remetente (em caso de devolução);

    b) documento original de identificação, apresentação do original ou da cópia do documento de identificação do destinatário, além da apresentação da autorização de recebimento, quando se tratar de terceiro autorizado.

    No endereçamento deve constar o nome destinatário, nome e CEP da Agência dos Correios, Localidade/UF, e também:

    Na Posta Restante Pedida paga na postagem, deve ser sinalizado como POSTA RESTANTE PEDIDA PAGA PELO REMETENTE.
    Na Posta Restante Pedida que será paga pelo destinatário, na retirada, deve ser sinalizado como POSTA RESTANTE PEDIDA.
    No Posta Restante Pedida paga a faturar pelo remetente deve ser sinalizado como POSTA RESTANTE PEDIDA FATURADA.
    Posta Restante Pedida (31/01/2020) - R$ 3,35

    *Este serviço não é prestado por ACC – Agência de Correios Comercial.
     

  • Em casos de perdas, roubos ou extravios, a Simplex irá abrir um chamado com os Correios para o processo de reembolso.

    Após investigação por parte da estatal, se for verificada como procedente, o reembolso acontecerá de acordo com a regra abaixo.

    O seguro padrão de rembolso é de R$20,50, ou seja, se não contratar um seguro adicional e ocorrer algum problema com a sua carga, os correios reembolsará o valor de R$ 20.50.

    Na hora da contratação do frete, você pode adicionar o SEGURO ADICIONAL- Valor Declarado, que impacta no valor final do frete, porém caso ocorra algum problema o reembolso será de até R$ 3000 para  PAC e de até R$ 10000 para Sedex conforme o valor preenchido no site, que deve ser o mesmo que aparece na Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.