Pagamento

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Pagamento

• 1- Quais os meios de pagamento disponibilizado pela plataforma Simplex?

  Boleto bancário e Cartão de Crédito

• 2- Como funciona o pagamento via boleto?

  Boleto — A plataforma Simplex irá gerar um link de pagamento do boleto bancário......
  Os pagamentos por boleto bancária levam de 24 à 72 horas úteis para serem adicionados à sua conta depois que seu banco verificar que foi enviado.

• 3- Como funciona o pagamento via Cartão de Crédito?

  Os tempos de processamento variam de acordo com o método de pagamento. A maioria dos pagamentos com cartão de crédito são processados imediatamente, embora algumas transações possam levar 15 minutos ou até algumas horas.

• 4- Como proceder se o pagamento for rejeitado?

  Se o pagamento foi rejeitado, verifique se há algum problema junto a sua operadora de cartão, caso não haja anormalidade entre em contato com nossa equipe para identificarmos a possibilidade de emissão de outra forma de pagamento

• 5- Divergência entre o valor cotado e o valor real

  O valor de frete calculado na plataforma leve em consideração o cep de origem e destino e principalmente o tamanho da carga, assim no momento da postagem do pacote na própria agência dos Correios, será feita uma conferência do peso e das medidas do pacote (altura, largura e comprimento), e será calculado o valor real do frete.

  Caso ocorra uma divergência em uma dessas variáveis o preço real do frete pode sofrer alterações, mas issa não impedirá que a postagem seja feita. O que acontecerá é que em cada um dos pedidos constará o valor real e gerará um crédito ou débito na sua conta para ser quitado na próxima compra.

• 6- Onde está o saldo financeiro (Crédito/ Débito) da minha conta?

  Na área do usuário, ápós realizar o login você terá o saldo de sua conta.

  Se você tiver um CRÉDITO para utilizar, ele estará em verde e quer dizer que você tem um saldo positivo e assim poderá utilizar essse valor como desconto nas fututas compras.

  Se você tiver um DÉBITO a pagar, ele estará em vermelho e quer dizer que tem um saldo negativo a ser acertado, assim na próxima compra, esse valor será cobrado para regularizar esse débito.