Envios & Devoluções

Categorias

Utilizar a Simplex Pacote & Carga Envios & Devoluções Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo Itens Proibidos Rastreio Pagamento Seguro e Serviços Coleta

Envios & Devoluções

• 1- Quais os métodos de envio que a plataforma Simplex oferece?

  

  

• 2- Como encontrar uma agência do Correios mais próxima a você para enviar o pacote?

  Encontre uma unidade próxima à você utilizando o link https://mais.correios.com.br/app/index.php

• 3- Como verificar as áreas com restrição de entrega do Correios?

  Acesse o site http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ e digite os CEPs de Origem e Destino para poder consultar

• 4- Como Pesquisar o CEP com base no endereço?

  Acesse o portal https://buscacepinter.correios.com.br/app/endereco/index.php

• 5- Posso cancelar a compra da Etiqueta de Postagem?

  A Etiqueta de Postagem pode ser cancelada até 7 dias após a sua emissão sem custo e com extorno do valor pago. Após esse período se a carga não foi enviada, a Etiqueta constará como Expirada e ela não poderá mais ser utilizada e não haverá extorno do valor.

• 6- Recebo algum documento na hora da postagem do envio?

  Um comprovante de postagem com os Correios., sempre requisita-lo pois não é possivel gera-lo na plataforma Simplex posteriormente

• 7- Quais os documentos necessários para o envio da minha carga?

  Para realizar o envio da carga, o pacote precisa estar com uma etiqueta de postagem colada na face maior da caixa e ter também uma Nota fiscal ou uma declaração de conteúdo emitida de forma automática na Simplex e assinado.

  Pois legislação brasileira exige que qualquer mercadoria transportada entre estados e municípios possua uma nota fiscal ou uma declaração de conteúdo. E todas as transportadoras inclusive Correios, exigem pelo menos um desses documentos, e sem um deles não será possível fazer a postagem do seu pacote.

• 8- Recebi um pacote errado, o que eu faço?

  Entre em contato com a Simplex pelos canais abaixo para notificar o recebimento errado de um pacote.

  

  Ou enviar um e-mail para atendimento@simplexfretes.com.br

  A Simplex irá entrar em contato com o Correios para notificar o ocorrido e solicitar a coletar do pacote errado.

• 9- Após o prazo máximo informado de entrega, a carga ainda não chegou, como proceder?

  Um dia útil após vencer o prazo máximo informado pelos Correios no momento da contratação do frete, entre em contato com a Simplex pelos canais abaixo para notificar o atraso da entrega do pacote.

  Após esse contato, a Simplex irá abrir uma investigação com os Correios para eles verificarem o ocorrido e solicitar a prioridade na entrega. Aguardar 5 dias úteis para o retorno do Correios.

  OBS: Se atentar aos comentários que aparecem no momento da cotação nas faixas em amarelo, pois existem regiões que o prazo pode sofrer alterações e o correios só aceitará abrir uma investigação depois do prazo máximo ter expirado.

   

  Whats App:  (19) 98322-5327

  E-mail: atendimento@simplexfretes.com.br

  Chat Online